对淘宝卖家来说,肯定也希望能够提升淘宝店铺的资质,并且也要掌握淘宝店铺资质的影响因素,我今天就来给各位淘宝卖家们详细全面的介绍一下。
诀窍一:淘宝卖家诚信积累
淘宝开店卖产品,卖的是诚信,只有诚信的卖家才能在淘宝道路上走的更远、走的更宽。店铺开店之初,会有很多D信用的人来推销一种叫D信用的服务,通过站内信和旺旺的方式宣传。
对于刚开的店铺来说,诱惑的确很大,但我们换一个角度想,D信用的人也有我们值得学习的地方,那就是他们的宣传方式,如果我们采用他们的推销方式推销我们的产品,销量肯定会慢慢增长。
店铺信用的高低并不能决定一个店铺的销量,D出来的信用只能,只有一个图片在那里,没有实际东西。但慢慢售出来的信用,它里面包含了产品的销量、店主的心血、人气的累积,这样的信用是很丰满的,也有利于我们店铺运营的各个方面的提升。
诀窍二:淘宝店铺推广
店铺的信用是产品销量与买家好评的载体,店铺想要获得更好的销量,就必须进行推广,不管免费的、付费的都做。
店铺的起步初期,我们可以选择一些免费推广,如软文推广、社区推广、邮件推广、旺旺推广等,到了一定程度,我们可以使用直通车推广、钻石展位推广和其他广告推广等付费推广,这样店铺的信用就慢慢地提升了。
诀窍三:淘宝参加活动
一个好的活动,可以迅速带动信用的提升,只要我们店铺达到参加活动的条件,我们就要争取去参加每一个合格的活动。淘宝的活动也分两种,一种是免费的,一种是付费的。前提我们依然选择免费活动,待店铺成熟以后,就可以尝试一些付费活动了。
诀窍四:过硬的售后服务
淘宝卖家提供优质的服务就是指售前、售中、售后为买家安提供一个满意的服务过程。最关键的是要把握住买家的心理,注意把每一句话都说道买家心里去。
态度一定要诚恳,让每一次服务都平和发展,不要激起买家的情绪波动。我们的服务以追求客户满意为目的。
顾客的问题几乎都是那么几个,但也有特殊的、比较难的问题,帮助客户解决一个有一个难题是我们客服存在的真正意义。
客服是把宝贝的描述再重复给买家,在重复的过程中,我们应该不厌其烦,客服要学会营造一种和谐的交流氛围,以满足买家能快乐购物的目的,对待客户要永远热心。
影响因素有哪些?
影响店铺等级的因素有很多,比如优质的产品、吸引人的营销、舒适的服务才是店铺的王道,信誉反而是其次。只要你的产品卖的多、评价多,那么等级很快就能提升上去。服务做到让客户满意,一切实事求是,确保产品的性价比,这都可以提升店铺信誉。
但是还有一个非常重要的因素,那就是一定不要频繁被扣分,店铺老是被扣分肯定是没得玩的,甚至可能逐步被降低等级。