今日电商 淘宝大学 淘宝催发货工单在哪里回复?超时发货有何处罚?

淘宝催发货工单在哪里回复?超时发货有何处罚?

小鲸云仓
关于一些大淘宝店铺来说,常常就有许多订单的,而这些订单假如发货不及时,就会收到买家的催货工单,这个时刻商家必定要去处理的。关于一些大促活动的时刻,这种催货工单更多,商家必定要妥善处理,否则就会引起退款的哦。那么淘宝催发货工单在哪里回复?超时发货有何处分?

 
淘宝催发货工单在哪里回复?超时发货有何处罚?插图
 
淘宝催发货工单在哪里回复?
 
首要登录淘宝商家账号,在【卖家中心主页】-【客户服务】-【千牛售后服务】中找到【平台任务】,即可看到【催发货】的工单了。
 
当然了也能够进入到【已卖出的宝贝】页面,新版里能够点击【催发货订单】检查,旧版先选择订单状况【买家已付款】,然后再点击【催发货订单】检查。
 
超时发货有何处分?
 
淘宝C店(集市店)未按约好时间发货,在买家未选择小二介入前,和买家沟通好自动赔付的,不会扣分,但假如在小二介入后,断定“违反发货时间许诺”投诉建立,会扣分且需要补偿违约金。
 
卖家违反以下任一许诺的,需向买家支付该产品实际成交金额的5%作为违约金,且赔付金额最高不超越30元,最低不少于5元,特定类目产品最低不少于1元;买家建议投诉后卖家在淘宝网人工介入且断定投诉建立前自动支付违约金的,自动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分(三天内累计扣分不超越12分。
 
买家建议投诉后卖家未在淘宝网人工介入且断定投诉建立前自动支付该违约金的,除须补偿违约金外,每次扣3分。
 
1、除特别情况外,买家付款后,卖家未按约好的发货时间发货的(交易两边还有约好的在外);
 
2、买家付款后,卖家回绝依照买家拍下的价格交易的(交易两边还有约好的在外);
 
3、买家付款后,卖家回绝给予买家,其曾在交易过程中与之达到的对产品价格的单个优惠或折扣的;
 
4、交易缔结过程中卖家自行许诺或与买家约好特定运送方法,特定运送物流、快递公司等,但实际未遵照相关许诺或约好的;
 
关于乱用违反许诺中任一规则建议赔付申请的,淘宝网将不强制支持赔付,由买卖两边自行洽谈确认哦。

返回丫智网,查看更多

本文来自网络,不代表今日电商立场,除非特别标注,本站部分文章,图片资源来源于网络,如有侵权,请联系 QQ:970879038 删除。https://www.dengbiao.com/120105.html

作者: 佚名

版权声明:除非特别标注,本站部分文章,图片资源来源于网络,如有侵权,请联系QQ:970879038 删除。
联系我们

联系我们

在线咨询: QQ交谈

邮箱: jinriwanghong@qq.com

工作时间:周一至周五,9:00-17:30,节假日休息

关注微信
微信扫一扫关注我们

微信扫一扫关注我们

返回顶部